Жители Ярославля столкнулись с проблемами при использовании OZON Банка 6 ноября, когда в районе полудня многие пользователи стали сообщать о невозможности снять деньги или оплатить покупки. «Главная страница открывается. При попытке нажать куда-то еще зависал белый экран, например, я не могла посмотреть расходы по основному счету. К счастью, достаточно быстро все починилось», — рассказала читательница 76.Ru Анна.

Другой пользователь, Алексей, написал в редакцию: «Сбой в работе OZON Банка. Ни денег не снять, ни оплатить ничего». Сбои в системе начались приблизительно в 11:30 (мск), и вскоре в социальных сетях начали появляться многочисленные жалобы от пользователей, потерявших доступ к своим денежным средствам. Наибольшее количество обращений поступило из крупных городов, таких как Санкт-Петербург, Москва, а также из Самарской, Московской и Новосибирской областей.

Представители OZON Банка подтвердили наличие проблем: «У части клиентов Ozon Банка сложности со входом и оплатой. Все деньги в безопасности. Специалисты уже устраняют проблему, мы ожидаем, что все наши сервисы вернутся к стандартной работе в ближайшее время», — сообщили в компании. По данным сервиса DownDetector, количество жалоб на сбой в работе банка на пике достигло 10-11 тысяч, что указывает на масштаб проблемы.