В последние дни в российских аэропортах наблюдаются массовые задержки рейсов, вызванные закрытием авиагаваней в таких городах, как Москва, Омск, Екатеринбург, Пермь, Краснодар, Сочи, Казань и Самара из-за беспилотной угрозы. Пассажирам приходится долго ожидать своих вылетов. В связи с этим важно знать, какие права у вас есть в случае переноса или отмены рейса. Подробности можно узнать на сайте 76.Ru.

Согласно действующим правилам, если вы оказались в ситуации, когда рейс задерживается, вам полагаются определенные услуги в зависимости от времени ожидания. Даже если задержка произошла по причинам, не зависящим от авиакомпании, перевозчик обязан обеспечить пассажиров необходимыми благами.

С 1 марта 2026 года действуют следующие правила:

• После двух часов ожидания пассажиру должна быть предложена вода в течение часа;
• Горячее питание и напитки предоставляются после четырех часов ожидания, но в течение двух часов;
• Размещение в гостинице должно быть организовано в течение двух часов после восьми часов ожидания в дневное время или по истечении шести часов ожидания ночью.

Кроме этого, авиакомпания должна обеспечить хранение багажа, а для пассажиров с детьми до семи лет — предоставить комнату матери и ребенка. Если вам не были предоставлены положенные услуги, стоит обратиться к представителю авиакомпании или на стойку информации в аэропорту. Также существует возможность связаться с горячей линией перевозчика или обратиться в Роспотребнадзор.

Если задержка рейса превышает 30 минут от времени, указанного в билете, у пассажира появляется право отказаться от перелета. При этом такой отказ считается вынужденным, и авиакомпания обязана вернуть полную стоимость билета, даже если он был куплен по невозвратному тарифу.

Для тех, кто решит не сдавать билет, предусмотрена компенсация за опоздание — 100 рублей за каждый час задержки, однако общая сумма не может превышать 50% от первоначальной стоимости билета. Важно отметить, что авиакомпания может избежать выплаты штрафа, если докажет, что задержка произошла по причинам, не зависящим от нее.

Дополнительно, пассажиры имеют право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда. Например, если из-за переноса рейса вы потеряли оплаченные экскурсии, стыковочные рейсы или другие важные поездки, вы можете подать претензию к перевозчику. Это можно сделать как в аэропорту отправления, так и в аэропорту назначения, приложив копии всех подтверждающих документов.