Министерство здравоохранения Ярославской области анонсировало обновления в работе горячей линии, теперь доступной по единому номеру 122. В дополнение к основному номеру появились добавочные 3 и 4, что значительно расширило функционал службы. Более подробно об этом сообщает Городские новости.
Теперь, обращаясь на горячую линию, жители региона могут не только узнать расписание врачей, но и записаться на прием, а также получить информацию о порядке получения льготных лекарств. Кроме того, существует возможность сообщить о проблемах с оказанием медицинской помощи или задать интересующие вопросы.
Губернатор Ярославской области Михаил Евраев сообщил, что для повышения качества обслуживания устанавливаются четкие сроки рассмотрения поступающих обращений. Если вопрос можно решить сразу, ответ будет предоставлен в момент звонка. В случаях, когда необходимо участие медицинского учреждения, обращение будет передано ответственному сотруднику. Проблемы должны быть решены в течение двух часов, а если требуется более детальное изучение, то в течение 24 часов. После этого с пациентом обязательно свяжутся и сообщат о результате.
Важно отметить, что теперь за соблюдение сроков, достоверность и качество предоставляемых ответов отвечают главные врачи учреждений. Горячая линия министерства здравоохранения работает ежедневно с 7:00 до 23:00, что дает возможность жителям Ярославской области оперативно получать необходимую информацию и помощь.